Esta entrada tiene carácter académico,
analizaremos el comportamiento de compra en la elección del colegio para tus
hijos, agradeceré los comentarios y correcciones que puedan hacer de este
artículo algo mejor. Anotamos que no ayudaremos a elegir el colegio para tus
hijos, solo haremos un análisis de este específico tipo de compra y sacaremos
algunas conclusiones al respecto.
Como fuente complementaria de información
usaremos el artículo Pautas para Elegir con Acierto el
Colegio de tus Hijos el cual recomendamos, ya que proporciona
buenos criterios en el difícil ejercicio de selección de colegio para tus
hijos.
En primera instancia vamos a establecer los
elementos que pueden influir en este tipo de compra:
- Influencias de tipo cultural: Evidentemente esta
influencia es importante ya que el colegio a seleccionar depende altamente
de los valores básicos culturales del entorno padre-madre existente.
- Influencias de la Clase Social: En este apartado hay un
elemento específico que condiciona la selección y es el elemento
económico, evidentemente, la capacidad adquisitiva es un valor fundamental
a la hora de hacer la selección.
- Grupos de Referencia: En este aspecto la mayor
influencia está en los grupos de trabajo de madre-padre ya que en estos
círculos es donde hay más influencia de este tipo ya que hay constantes
conversaciones al respecto en el día a día. Sin embargo, el artículo Pautas para Elegir con Acierto el
Colegio de tus Hijos recomienda usar otros grupos de
referencia, por ejemplo el grupo de padres del colegio en cuestión y los
profesores del colegio en cuestión.
- Influencias de la Familia: Por ser inherente la
influencia de la familia en los valores básicos del grupo pare-madre este
grupo de influencia se hace fundamental aunque en ocasiones esta
influencia no sea explicita.
- Influencias de Tipo Personal: Estas influencias son las
que moldearan uno de los aspectos recomendados por el artículo fuente de
este post, ya que se recomienda pensar en cómo será tu hijo en el futuro,
esta visión depende exclusivamente de la visión personal tanto del padre
como de la madre.
Si tenemos en cuenta el proceso de compra
encontraremos que la mayoría de los roles se encuentran concentrados en los
padres:
- Rol iniciador: Los Padres
- Rol del informador: Este rol se lleva por los
padres quienes son los principales recolectores de la información, y en
ciertas circunstancias por los colegios que proveen la información para
atraer a los padres.
- Rol del influenciador: Los roles influenciadores se encontrarán
en los entornos más cercanos, que son la familia, el entorno de amigos más
cercano y los compañeros de trabajo tanto de padre como de madre.
- Rol decisor: Los Padres.
- Rol comprador: Los Padres.
- Rol del usuario: El niño, aunque los Padres
también, ya que la percepción del servicio es establecida por ambos.
Teniendo en cuenta que en este tipo de compra los
padres se encuentran altamente implicados y además:
- No ven grandes diferencias entre las marcas.
- Los colegios son de diversos precios y su compra se hace solo al inicio de cada año, por lo cual la compra implica cierto riesgo
- Además es posible que tras la decisión los padres se planteen algunas dudas sobre la decisión tomada y que por lo cual siga recabando información adicional sobre el colegio seleccionado y otros colegios.
Se puede determinar que esta compra es del tipo Comportamiento Reductor de Disonancia
Cognitiva con lo cual se ve que, solo desde el punto de vista del
comportamiento de compra, el colegio no solo debe proveer un buen catálogo de
información previo a la compra sino que debe tener un buen acompañamiento
durante el tiempo que el niño sea parte del colegio.
Ahora si revisamos el proceso de compra como tal
podemos anotar lo siguiente:
- Reconocimiento de la necesidad: Esto se da en los padres de
forma natural cuando el niño llega a los 3 años, la cual es la edad donde
la mayoría de los niños empiezan su etapa escolar. Teniendo en cuenta la
necesidad del colegio es básica, los criterios de selección pueden moldear
la necesidad y dirigir el resto del proceso de compra.
- Búsqueda de la información: En este punto los padres
gastarán la mayor parte del tiempo previo a la decisión de compra. Acá se
recabará la información de diversos colegios y se establecerán los criterios
de selección, los cuales de acuerdo con nuestro artículo fuente deben ser
al menos:
- Consistencia ideológica entre
padres y el colegio, dado que esto alineará los objetivos en relación con
el tipo de persona que se busca formar.
- Visita in situ, para evaluar
más allá de las instalaciones físicas, el clima social en el establecimiento
debe ser revisado para verificar el tipo de relaciones entre profesores,
padres, alumnos y directivos del colegio.
- Las actividades extraescolares
deben ser constructivas y formadoras, no solo para pasar el tiempo
mientras los padres se encuentran con sus hijos.
- Orientación psicopedagógica,
esto mostrará como el colegio dará tratamiento a los problemas formativos
y de aprendizaje que presenten los alumnos.
- Cercanía y horarios, esto es
de vital importancia ya que afecta de forma directa la calidad de vida de
los alumnos y así mismo de los padres.
- Proyecto educativo, esto ayuda
a determinar la forma en que se imparte el conocimiento y además permite
ver los valores y acentuación que tiene el colegio con respecto a
aspectos integrales, como la cultura, la ética, el deporte y el arte.
- Nivel académico, aunque este
suele ser uno de los factores fundamentales que establecen los padres, se
debe tener en cuenta que es solo uno de todos los criterios a tener en
cuenta.
- Tema económico, aunque no se
establece como un criterio de selección en nuestro artículo fuente, esto
es sumamente importante ya que condicionará de forma importante la
selección del colegio.
- Evaluación de las alternativas: En este proceso los padres,
teniendo en cuenta sus elementos influenciadores darán prioridad los criterios
establecidos y realizarán su selección, la cual es diversa de acuerdo con
lo que los padres presten mayor importancia, ya que una familia de altos
ingresos es más propicia a poner criterios económicos por debajo de otras
criterios como el nivel académico o la cercanía y los horarios, así mismo
puede haber influencia de tipo cultural, por lo cual en algunos casos sea
más importante el tema ideológico sobre los demás; en esto juega un papel
fundamental la influencia de la familia así como los grupos de interés de
los padres.
- Decisión de compra: Dada la presión de tiempo que
existe en la selección del colegio para que el hijo inicie la etapa
escolar, en la mayoría de los casos se optará por comprar la opción
escogida en la evaluación de alternativas.
- Uso del Servicio: Aunque hay muchas razones más
allá del comportamiento de compra por las cuales los colegios deben
realizar un debido acompañamiento tanto a los hijos como a los padres una
vez hacen parte de la institución, vale la pena resaltar que dicho
acompañamiento es parte fundamental para que la compra se mantenga en el
mismo colegio, dado que por este tipo específico de comportamiento los
padres pueden cambiar de opción debido a la constante evaluación que
existirá.
- Evaluación del Servicio: La evaluación del servicio
será continua ya que los padres siempre estarán revisando si su decisión
fue acertada.
